Política de privacidad
La presente Política de Privacidad (en adelante la “Política de Privacidad”) se aplica a la utilización de los servicios descritos en los Términos y Condiciones provistos a través del sitio web https://app.cuotaq.com/ (en adelante, el “Sitio Web” y/o “Plataforma”), por la Parte Contratante, conforme se define más adelante (en adelante, “CUOTAQ ” y junto con el Usuario, las “Partes” y cada una de ellas, la “Parte”) a los fines de ofrecer al Usuario información relacionada a la Plataforma que ofrece CUOTAQ a través de la cual ofrece los siguientes servicios (en adelante, los “Servicios”):
Servicio CUOTAQ, cuyas especificaciones se encuentran detalladas en el Capítulo I de los Términos y Condiciones.
El mero acceso al Sitio Web y/o la utilización de los Servicios le atribuye a quien lo hace la condición de usuario de CUOTAQ (en adelante el “Usuario”) y expresa la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas de la Política de Privacidad en la versión publicada por CUOTAQ en el momento mismo en que el Usuario acceda a el Sitio Web o utilice los Servicios. En consecuencia, la Política de Privacidad constituirá un acuerdo válido y obligatorio entre el Usuario e CUOTAQ con relación a la privacidad. Asimismo, la utilización del Servicio expresa la aceptación plena y sin reservas del Usuario de los Términos y Condiciones de utilización de los Servicios (en adelante, los “Términos y Condiciones”) publicados por CUOTAQ en el Sitio Web.
ANTES DE NAVEGAR Y/O UTILIZAR EL SITIO WEB Y/O LOS SERVICIOS, POR FAVOR LEA ATENTAMENTE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI EL USUARIO NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB Y/O LOS SERVICIOS.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento de sus datos personales es CUOTAQ. Se entenderá por CUOTAQ o “Parte Contratante” en el presente documento a la parte identificada en el cuadro siguiente, en función de su País de Cuenta. Si reemplaza su País de Cuenta por otro asociado a una Parte Contratante diferente identificada abajo, acepta que los presentes Términos y Condiciones sea cedido a la nueva Parte Contratante sin que se exija ninguna acción por ninguna de las Partes.
País de Cuenta Parte Contratante o CUOTAQ CUIT / RUT Domicilio Correo electrónico Argentina ventas@cuotaq.com Uruguay, Chile, México, Perú y otros paises.
“País de Cuenta” es el país asociado con su Cuenta. Si ha proporcionado un número de identificación fiscal válido en relación con su Cuenta, su País de Cuenta será el país asociado con su identificación fiscal. Si no ha proporcionado ningún número de identificación fiscal válido, su País de Cuenta será el país en el que esté ubicada su dirección de facturación. Para CUOTAQ la privacidad de los datos personales del Usuario es muy importante. En caso de que el Usuario tenga alguna duda acerca de la Política de Privacidad, o sobre el Sitio Web de la misma, deberá ponerse en contacto con CUOTAQ, en cualquier momento, enviando un correo electrónico a ventas@cuotaq.com
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN DEL USUARIO. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
CUOTAQ podrá solicitar al Usuario almacenar los siguientes datos personales para la provisión de sus Servicios: (i) nombre y apellido y/o razón social; (ii) correo electrónico; (iii) Número de identificación fiscal, DNI y/o CUIT; (iv) número telefónico; (v) lugar de empleo; (vi) nombre y dirección de facturación; (vii) datos del CBU (a través de terceros habilitados para almacenar tal dato); (viii) número de tarjeta de crédito y/o débito y/o número de cuenta bancaria y/o billetera virtual (a través de terceros habilitados para almacenar tal dato); (ix) los datos de las personas dentro de la organización que van a utilizar los Servicios (x) credenciales personales con el fin de posibilitar la conexión de la plataforma a cada una de las administradoras de tarjetas o pasarelas de pago online, tales como: (a) número de comercio, (b) nombre de usuario de comercio y (c) contraseña, de cada una de las tarjetas o pasarelas de pago que el Usuario desee controlar a través del sistema credenciales de usuarios de sitios de procesadora (a través de terceros habilitados para almacenar tal dato) (todos ellos en adelante, los “Datos Personales”).
CUOTAQ trata sus datos personales, únicamente, gracias al consentimiento expreso que el Usuario otorga con la aceptación de la presente Política de Privacidad mediante la casilla (check box) o botón correspondiente en el Sitio Web.
CUOTAQ también podrá solicitar información de índole demográfica e identificadores únicos a fin de ofrecerle una experiencia más personalizada o verificar sus contraseñas. La información recopilada durante el uso de los Servicios puede permanecer almacenada de forma posterior a su periodo de prueba o suscripción.
2.2. Las finalidades del tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios son:
Otorgar los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma y realizar operaciones tales como por ejemplo pero sin limitar, liquidaciones y contracargos y/o débitos en la cuenta del Usuario;
Mejorar la calidad del servicio que se brinda a través del Sitio Web. El almacenamiento por parte de CUOTAQ del número de IP de los dispositivos del Usuario permite identificarlo al momento del ingreso a sus cuentas individuales cuando éstas hayan sido contratadas a CUOTAQ. Asimismo, facilita el diagnóstico de los eventuales problemas de conexión que puedan llegar a existir en el Sitio Web, mejorando la calidad del Servicio, diagnosticar problemas con el servidor, mejorar su performance, analizar tendencias y administrar el servicio.
El número o dirección de IP (Internet Protocol) es una identificación numérica que distingue a un dispositivo electrónico informático (sea este una computadora, un teléfono personal con acceso a redes, una tableta, una PDA, etc.) que se conecta a una red informática (por ejemplo, Internet).
Fines de investigación o evaluación comparativa. Estos datos sólo podrán ser utilizados en forma agregada y sin referencias directas. Este tipo de datos colectivos nos permite evaluar el producto y mejorar su calidad para ofrecer un servicio de excelencia que se ajuste a las necesidades del Usuario.
Ofrecer al Usuario un Servicio personalizado, que se adecue a sus necesidades para brindar la mejor experiencia posible y mayores beneficios.
Gestionar cualquier tipo de consulta que pudiera llevar a cabo el Usuario a través de nuestros formularios de contacto situados en el Sitio Web o a través de nuestras direcciones de correo electrónico corporativo.
Enviarle, ya sea a través de medios tradicionales, correo electrónico, o redes sociales, nuestras newsletters y circulares sobre la actualidad de CUOTAQ, sus servicios y eventos.
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado que nos permitan mejorar nuestros servicios.
El Usuario acepta que CUOTAQ pueda recolectar información suya utilizando cookies y tags, así como aquella información proporcionada por el Usuario a través de los formularios del Sitio Web al registrarse y/o utilizar los Servicios descritos en los Términos y Condiciones del Sitio Web.
El Servicio que brinda CUOTAQ requiere de información voluntaria provista por el Usuario. CUOTAQ necesita validar los datos provistos por el Usuario a los fines de prestar el Servicio, tales como pero sin limitar, el otorgamiento de créditos por sí o por terceros de conformidad aquel lo decida. Para tal validación CUOTAQ realiza consultas a bases de datos públicas, privadas, empresas especializadas, organismos gubernamentales y centrales de créditos entre otras que permitan comprobar la veracidad de los datos. La aceptación de las presentes Políticas de Privacidad implica su consentimiento expreso que autoriza a CUOTAQ para realizar tales consultas.
USO DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO RECOLECTADA.
CUOTAQ almacenará y utilizará la información provista por el Usuario y la recolectada por CUOTAQ por el plazo máximo que establezca la legislación aplicable con el fin de analizarla y poder brindar a los Usuarios el mejor Servicio posible.
CUOTAQ no venderá, alquilará ni negociará ningún Dato Personal del Usuario a ningún tercero para fines comerciales, bajo ninguna otra manera que no se indique en el presente documento. Cualquier persona que hubiera provisto información de contacto personal a través del Sitio Web de CUOTAQ, podrá enviar un correo electrónico a ventas@cuotaq.com a fin de actualizar, borrar y/o corregir su información personal de contacto. CUOTAQ responderá dicho requerimiento dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la recepción del mismo vía correo electrónico.
CUOTAQ utilizará la información provista por los Usuarios y la recolectada por CUOTAQ para analizar las conductas y comportamientos de los Usuarios en carácter de tales, como sus ubicaciones geográficas, sus sesiones de uso, permanencia en el Sitio Web, frecuencia de uso, a los efectos de intentar mejorar su Servicio e intentar proveerlos de mejores soluciones a sus necesidades. Asimismo, utilizará información entre rangos respecto del volumen de ventas del Usuario, sin informar datos específicos, a los fines de cederla a terceros que puedan ofrecer al Usuario mayores oportunidades crediticias.
CUOTAQ podrá ceder, transmitir y/o transferir los Datos Personales e información personal a los Agentes denominados más adelante, con los que haya suscripto y/o suscriba acuerdos que garanticen la protección de los datos personales del Usuario. La información puede ser utilizada por CUOTAQ y compartida con terceros que aquel decida, sólo de manera agregada, a fin de proteger la privacidad de los Usuarios. Ello posibilita ofrecer a los Usuarios datos del sector, rubro, localidad o variable a ser considerada, así como también mejores ofertas comerciales y así brindar una mejor experiencia de Usuario.
CUOTAQ podrá compartir la información personal con los proveedores de servicios o las empresas de "outsourcing" o con las empresas con quienes CUOTAQ tenga una relación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones ofrecidas a través del Servicio. De todas maneras, CUOTAQ empeñará sus mejores esfuerzos a fines de que la privacidad de la información compartida sea protegida conforme a la legalidad vigente en cada momento. En los casos que corresponda, CUOTAQ intentará firmar acuerdos expresos en materia de protección de datos y de privacidad de la información. Sin perjuicio de ello, CUOTAQ no será responsable por los daños provocados por tales empresas y/o sitios de internet en cuanto a su deber de protección, confidencialidad y privacidad de los datos que ellas manejan.
El Sitio Web de CUOTAQ podrá contener enlaces a otros sitios de internet que no sean propiedad de CUOTAQ. En consecuencia, CUOTAQ no será responsable por el actuar de dichos sitios de internet, a los cuales no se aplicará la presente Política de Privacidad. Recomendamos examinar la política de privacidad de manera detallada en aquellos sitios de internet para entender los procedimientos de recolección de información que utilizan y como protegen sus datos personales.
CUOTAQ conservará los Datos Personales facilitados y utilizará sus datos personales únicamente, durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en el apartado anterior.
Una vez finalizada la relación entre las Partes, por el motivo que fuere, CUOTAQ se reserva el derecho de conservar la información mencionada hasta finalizar la finalidad de su tratamiento. Posteriormente al plazo mencionado, CUOTAQ procederá a la destrucción de los Datos Personales.
CUOTAQ utilizará la información provista por los Usuarios y la recolectada por CUOTAQ en caso de ser solicitada por tribunales, u organismos estatales nacionales o internacionales que así lo requieran y lo soliciten en la forma correspondiente.
AGENTE CUOTAQ emplea servicios de otras compañías y personas para realizar tareas en su nombre u obtiene alianzas con determinados aliados comerciales (en adelante, los “Agentes”) y como consecuencia de ello, en determinadas ocasiones podría resultar necesario compartir los Datos Personales y/o información del Usuario con dichos terceros a los fines de poder proporcionarle al Usuario productos o servicios adicionales a través de la Plataforma y/o a través de plataformas de terceros en las cuales el Usuario sea también usuario. Los Agentes podrán ofrecer por ejemplo pero sin limitar, la eliminación de información repetitiva de las listas de clientes, análisis de datos, asistencia de marketing, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, mejores ofertas comerciales, ofrecimiento de créditos. CUOTAQ también podrá proporcionar su información personal a los Agentes que lo usarán para verificar los datos de uso de agregado, con la previa autorización del Usuario a través del presente documento. En todos los casos en que CUOTAQ comparte los Datos Personales y/o información personal con dichos Agentes, se requiere explícitamente al Agente reconocer y respetar la privacidad de los Usuarios acorde las normas que establecen la presente Política de Privacidad y los Términos y Condiciones del Servicio.
CESIÓN. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Únicamente para cumplir con los fines establecidos en la presente Política de Privacidad y a efectos de prestar el Servicio, CUOTAQ podrá revelar los Datos Personales y/o información personal, cuando sea necesario, a las autoridades, los socios de CUOTAQ y otros terceros, como terceros proveedores de servicios utilizados en relación con el Servicio, por ejemplo para realizar servicios de marketing, publicidad, comunicación, infraestructuras y servicios de TI, para personalizar y mejorar nuestro Servicio, para procesar las transacciones con tarjetas de crédito u otros métodos de pago. Cuando CUOTAQ contratare a un proveedor de servicios le proporcionará la información que necesitará para realizar su función específica, que puede incluir Datos Personales y otra información que el Usuario proporcione a través de la Plataforma. Estos proveedores de servicios están autorizados a utilizar los Datos Personales sólo cuando sea necesario para proporcionar sus servicios.
Ello, resulta aplicable, para:
utilizar una compañía intermediaria para gestionar el proceso de facturación de los Servicios a través de tarjetas de crédito y/o pasarelas de pago o CBU. Dicho intermediario siempre será una compañía especializada en el área y no podrá almacenar, retener o utilizar la información proporcionada, excepto con el único fin de administrar el procesamiento de pagos y facturación; ofrecer o ampliar el ofrecimiento de servicios de terceros a través de la Plataforma y/o plataformas de terceros en las cuales el Usuario sea usuario, tales como por ejemplo pero sin limitar, los servicios crediticios ofrecidos por MercadoPago.
En algunos casos, como la República Argentina, la información personal puede transferirse fuera del país a países con los mismos o mejores niveles de protección. En caso de que la información personal se transfiera a países con niveles más bajos de protección, CUOTAQ realizará esas transferencias sujetas a las salvaguardas y medidas de seguridad adecuadas, como las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas en los respectivos acuerdos o aprobadas por la autoridad legal aplicable.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Toda la información recolectada y almacenada por CUOTAQ se mantiene en un centro de datos corporativo privado que cumple con los estándares de seguridad ISO27001 y FISMA, que garantizan restricciones de nivel militar para el acceso físico a los servidores de CUOTAQ. Para proveer de un canal seguro de comunicación con CUOTAQ, se utiliza tecnología SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, estándar de utilización en la industria bancaria.
Sólo los empleados que necesitan información específica de los Usuarios para realizar un trabajo específico (por ejemplo, un representante de servicio al cliente o soporte técnico) tienen acceso a ella. Todos nuestros empleados se mantienen al día sobre nuestras políticas de privacidad y seguridad.
MENORES DE EDAD.
Si bien el Sitio Web y/o el Servicio no están dirigidos a menores de edad, en caso en que algún menor tenga acceso a los mismos, su uso deberá ser supervisado por los padres, madres, tutores o responsables legales. El Sitio Web y/o el Servicio están permitidos sólo para quienes tengan edad legal para contratar y no se encuentren inhibidos legalmente o de algún modo vedados de ejercer actos jurídicos, derechos y/u obligaciones. Habida cuenta de ello, los menores de 18 años no tienen permitido el ingreso al Sitio Web y/o el uso del Servicio, así como tampoco suministrar ningún Dato Personal ni ningún otro tipo de información.
CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.
CUOTAQ ha adoptado medidas de seguridad razonables para proteger la información del Usuario e impedir el acceso no autorizado a sus datos o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los mismos. La información recolectada por CUOTAQ o provista por el Usuario, será mantenida de manera estrictamente confidencial. El acceso a los Datos Personales está restringido a aquellos empleados, contratistas, operadores, clientes y representantes de CUOTAQ que necesitan conocer tales datos para desempeñar sus funciones y desarrollar o mejorar el Servicio. CUOTAQ exige a sus proveedores los mismos estándares de confidencialidad. CUOTAQ no permite el acceso a esta información a terceros ajenos a CUOTAQ, a excepción de un pedido expreso del Usuario.
Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, CUOTAQ no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la información del Usuario en forma indebida. En todo caso, el CUOTAQ mantiene planes de seguridad y de respuesta a incidentes para controlar incidentes relacionados con el acceso no autorizado a la información privada que recopilamos y almacenamos.
CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA CORPORATIVA.
CUOTAQ se reserva el derecho de transferir la información recolectada en caso de venta o fusión de CUOTAQ, o de una adquisición de los activos principales de CUOTAQ, o cualquier otra clase de transferencia de CUOTAQ a otra entidad y/o entre entidades del CUOTAQ . En dicho supuesto, CUOTAQ deberá adoptar las medidas razonables a efectos de asegurar que dicha información sea utilizada de una manera consistente con la Política de Privacidad.
DERECHOS DEL USUARIO SOBRE LA INFORMACIÓN.
CUOTAQ tratará, por todos los medios a su alcance, de facilitar al Usuario sobre el cual haya recopilado o almacenado información personal, el acceso a sus Datos Personales (“Derecho de Acceso”), así como la rectificación, modificación o actualización de los mismos (“Derecho de Rectificación”), o incluso la cancelación de dichos datos personales (“Derecho de Remoción”), a menos que CUOTAQ pueda denegar dichas solicitudes (en adelante, las “Solicitudes”), en caso que se encuentre obligada o tenga derecho a conservar dichos Datos Personales de acuerdo a la legislación aplicable.
A dichos efectos, el Usuario deberá enviar su Solicitud mediante el envío de un correo electrónico con el asunto “Acceso a Datos Personales” ventas@cuotaq.com. CUOTAQ podrá requerir a dicho Usuario que se identifique, lo que podrá ser verificado por CUOTAQ, así como que precise los Datos Personales a los cuales se desea acceder, rectificar o remover.
CUOTAQ podrá rechazar la tramitación de Solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas o sistemáticas, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, que pongan en peligro la privacidad del Usuario, o que se consideren poco prácticas, o para las que no sea necesario acceder a los Datos.
El servicio de acceso, rectificación y remoción de Datos Personales será prestado por CUOTAQ en forma gratuita, excepto en caso que requiriera un esfuerzo desproporcionado o irrazonable, en cuyo caso podrá cobrarse un cargo de administración.
En caso de que el Usuario considere que sus derechos fueren vulnerados en virtud de las leyes de protección de datos personales vigentes, el Usuario tendrá la facultad de ejercer el derecho de acceso, portabilidad, rectificación o remoción a los mismos en forma gratuita a la autoridad aplicable de acuerdo al país donde el Usuario se encuentre. Como ejemplo, para Argentina, la autoridad de aplicación es la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, sita en Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 2º - Ciudad de Buenos Aires, URL www.argentina.gob.ar/aaip - correo electrónico: datospersonales@aaip.gob.ar, Tel. + 5411-2821-0047. En el caso de Europa, por ejemplo, las autoridades aplicables a los derechos de Protección de Datos son autoridades públicas independientes que supervisan el Sitio Web del Reglamento de Protección de Datos Europeo y sus leyes aplicables. Asimismo, dichas autoridades proporcionan asesoramiento de expertos en cuestiones de protección de datos personales y manejan aquellas denuncias presentadas en caso de cualquier violación aparente del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes nacionales pertinentes. Cada Estado miembro de la Unión Europa posee una autoridad aplicable destinada a la protección de datos personales y en caso de que el Usuario tenga intenciones de realizar consultas y/o reclamos referentes a la protección de sus datos personales, deberá acudir a la autoridad de aplicación del Estado miembro donde se encuentre el Usuario. Para encontrar la autoridad aplicable adecuada, el Usuario puede ingresar al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm (idioma ingles)
Los Usuarios podrán ejercer los siguientes derechos frente a CUOTAQ :
Acceso. Tiene derecho a acceder a su información para conocer qué datos personales en concreto estamos tratando. Rectificación. Tiene derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que estuviéramos tratando. Supresión. Tiene derecho a solicitar la supresión de aquellos datos personales que no desee que sigamos tratando. Oposición. En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales, en cuyo caso los mantendremos bloqueados durante el plazo descrito anteriormente. Limitación del tratamiento. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos a aquellas finalidades concretas que desee. Portabilidad. Tiene derecho a recibir aquellos datos personales que nos hubiera facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que se los transmitamos a otro responsable del tratamiento distinto de CUOTAQ.
Para ejercer cualquiera de ellos deberá proceder al envío de una comunicación escrita a CUOTAQ en la que adjunte una copia de su documento de identidad o Pasaporte.
Podrá hacer llegar tal comunicación mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección ventas@cuotaq.com.
EXCEPCIONES
No obstante, cualquier otra provisión en contrario en la Política de Privacidad, CUOTAQ podrá divulgar cierta información personal del Usuario, cuando crea de buena fe que esa divulgación resulte razonablemente necesaria para:
evitar una responsabilidad legal; cumplir una exigencia legal, tal como una orden de allanamiento, una citación o una orden judicial; cumplir un requerimiento de una autoridad gubernamental o reguladora; y/o proteger los derechos, propiedad o seguridad de CUOTAQ, del Usuario, o de un tercero.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CUOTAQ podrá modificar la Política de Privacidad en cualquier momento. Las nuevas versiones de la Política de Privacidad serán notificadas mediante publicación de dicha nueva versión en el Sitio Web y notificada por las vías de contacto que el Usuario declare en su caso.
CONTACTO.
En caso que el Usuario tenga alguna duda acerca de la Política de Privacidad, o sobre el Sitio Web de la misma, deberá ponerse en contacto con CUOTAQ, en cualquier momento, vía correo electrónico a ventas@cuotaq.com.
Última actualización 10/10/2023