En pocas palabras
- Quién
- El Club Defensores de Salto, fundado el 5 de agosto de 1922 en Salto, provincia de Buenos Aires.
- El problema
- La cuota se cobraba en secretaría o con un cobrador puerta a puerta, y el débito automático del banco solo aceptaba CBU bancarios, no los CBU virtuales que hoy usa la mayoría de los socios.
- La solución
- En marzo de 2026 el club implementó CuotaQ para digitalizar su base de socios, comunicarse por WhatsApp y email, y cobrar con tarjeta de débito, crédito, Mercado Pago y suscripción automática.
- El resultado
- Entre abril y septiembre de 2026, el 97,6 % de los pagos llegó por canales digitales. Los pagos en efectivo bajaron a cero en agosto y septiembre, y la suscripción automática pasó de 1 pago en abril a 80 en septiembre.
Mira la entrevista a Alfredo Cianciarullo
En 80 segundos, el protesorero del club cuenta cómo pasaron del cobrador puerta a puerta a cobrar la cuota por Mercado Pago, y qué cambió para los socios.
Ver en YouTube¿Quién es el Club Defensores de Salto?
El Club Defensores de Salto es una institución deportiva y social de la ciudad de Salto, en el norte de la provincia de Buenos Aires. Nació el 5 de agosto de 1922 y en 2022 cumplió 100 años (ver su historia en Wikipedia).
Hoy gestiona en CuotaQ más de diez categorías de cuota: cuota social, cuota menor, planes anuales, fútbol infanto juvenil, descuentos por hermanos y becas deportivas. La administración se reparte entre dos áreas que trabajan sobre la misma plataforma: la secretaría de socios y la coordinación de fútbol infanto juvenil.
Alfredo Cianciarullo es protesorero de la Comisión Directiva desde hace casi 39 años. Conoce la tesorería del club como pocos, y por eso su diagnóstico sobre cómo cambió la cobranza tiene peso.
¿Cómo cobraba la cuota el club antes de CuotaQ?
Según Cianciarullo, la administración del club pasó por tres etapas.
- 1
Cobro presencial
“Antiguamente la forma para pagar la cuota social era presencial en el club, en secretaría o a través de un cobrador que iba puerta a puerta.”
- 2
Débito automático bancario, con un límite
“Adherimos el débito automático, pero solamente el banco nos permitía poner CBU bancarios y no los CBU virtuales como utilizan la mayoría de las personas hoy en día.”
- 3
Cobranza digital con CuotaQ
“Una tercera etapa a partir de la implementación de CuotaQ, que nos permitió aumentar mucho la recaudación social.”
El segundo punto es el que más se repite en los clubes de barrio. El débito automático tradicional deja afuera a los socios que tienen su dinero en billeteras virtuales, que hoy son una parte muy grande de la base. Es una de las causas de la morosidad en los clubes de barrio.
¿Qué cambió con CuotaQ?
Cianciarullo resume tres cambios.
Base de socios digitalizada
“CuotaQ nos permitió digitalizar toda la base de socios.”
Comunicación directa
El club habla con cada socio a través de los canales de WhatsApp y de mail.
El socio elige cómo pagar
Tarjeta de débito, crédito o Mercado Pago: cada socio paga por el medio que prefiere, sin pasar por la secretaría.
“Uno de los mayores beneficios de CuotaQ es que le permite al socio realizar el pago a través del medio que elija, ya sea tarjeta de débito, crédito, a través de Mercado Pago, etc.”
Resultados: los números del Club Defensores de Salto
Datos de la plataforma CuotaQ entre marzo y septiembre de 2026, medidos en cantidad de pagos (no en pesos).
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| Pagos por canales digitales (abril a septiembre de 2026) | 97,6 % |
| Pagos en efectivo (abril a septiembre de 2026) | 0,6 %, y cero en agosto y septiembre |
| Pagos por suscripción automática | De 1 en abril a 80 en septiembre (uno de cada cuatro pagos del mes) |
| Socios distintos que pagaron al menos una vez | Más de 450 |
| Pagos procesados por mes | Alrededor de 350, estable desde abril |
| Pagos hechos en los primeros 10 días del mes | 65 % |
| Pagos hechos en sábado o domingo | 15 % |
Tres lecturas de estos datos
Los socios eligieron el celular sin que nadie los obligara
El club sigue aceptando efectivo. Cuando los socios tuvieron la opción de pagar desde el celular, la usaron: desde agosto no se registró ningún pago en efectivo.
La suscripción automática crece mes a mes
Cada socio que se suscribe deja de depender de un recordatorio para pagar. Para la tesorería, eso es ingreso previsible.
El club cobra aunque la secretaría esté cerrada
Uno de cada siete pagos entra un fin de semana, algo imposible con el cobro presencial.
¿Qué pueden aprender otros clubes de este caso?
El débito con CBU bancario ya no alcanza
Si el club solo ofrece débito sobre cuentas bancarias, deja afuera a los socios que tienen su dinero en billeteras virtuales.
Ofrece varios medios de pago y deja que el socio elija
La adopción digital llegó casi al 98 % de los pagos sin eliminar ninguna opción.
Impulsa la suscripción automática
Es el medio que más previsibilidad le da a la tesorería.
Una sola plataforma para todas las áreas
La secretaría de socios y el fútbol infanto juvenil trabajan sobre la misma base, con sus propias categorías y descuentos.
Sobre CuotaQ
CuotaQ es un software de gestión de socios y cobro de cuotas para clubes deportivos, colegios, ONGs y bomberos voluntarios. Automatiza el cobro de cuotas, envía recordatorios por WhatsApp y email, acepta tarjeta, Mercado Pago y débito automático, y concilia los pagos. Hoy lo usan más de 300 organizaciones.
Pide una demo para tu clubPreguntas frecuentes
Sobre el caso del Club Defensores de Salto
Desde marzo de 2026 usa CuotaQ, un software de gestión de socios y cobro de cuotas. Los socios pagan con tarjeta de débito, crédito, Mercado Pago o suscripción automática.
Entre abril y septiembre de 2026, el 97,6 % de los pagos registrados en CuotaQ llegó por canales digitales. Los pagos en efectivo fueron el 0,6 % y bajaron a cero en agosto y septiembre.
Porque el banco solo aceptaba CBU bancarios y no los CBU virtuales (CVU) de las billeteras que hoy usa la mayoría de los socios.
Sí. Con CuotaQ el socio puede pagar con Mercado Pago, tarjeta de débito o crédito, y adherirse a una suscripción que cobra la cuota automáticamente cada mes.
En el caso del Club Defensores de Salto, desde el primer mes completo de uso (abril de 2026) cerca del 90 % de los pagos ya llegó por canales digitales, y desde mayo más del 95 %.
Metodología
- Fuente: registros de pagos del Club Defensores de Salto en CuotaQ, del 10/03/2026 al 22/09/2026. Los porcentajes se calculan sobre los pagos registrados en la plataforma y se miden en cantidad de pagos, no en pesos.
- Canales digitales: pagos por Mercado Pago (link de pago, checkout, suscripción automática y pagos por Mercado Pago registrados en la plataforma). Las transferencias bancarias (1,8 % de los pagos de abril a septiembre) quedan afuera aunque también sean digitales: el criterio es conservador.
- Marzo de 2026 se excluye de los porcentajes porque fue el mes de implementación e incluye la carga de débitos bancarios del sistema anterior.
- Testimonio: entrevista en video a Alfredo Cianciarullo, protesorero de la Comisión Directiva, publicada en el canal de YouTube de CuotaQ.