Reportar un Problema
Nuestro equipo técnico está aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente
¿Es uno de estos problemas comunes?
No puedo iniciar sesión
Verifica tu email y contraseña. Si persiste, usa 'Olvidé mi contraseña'.
Los pagos no se procesan
Verifica la configuración de MercadoPago y que tengas fondos suficientes.
WhatsApp no envía mensajes
Revisa que tengas configurada correctamente la API de WhatsApp Business.
No puedo generar reportes
Verifica que tengas permisos suficientes y que haya datos para el período seleccionado.
¿No encuentras tu problema? Continúa con el formulario.
Selecciona la categoría del problema
Problemas de Pago
Issues con MercadoPago, débito automático o procesamiento
Ver ejemplos
- • Pagos que no se procesan
- • Errores en débito automático
- • Comisiones incorrectas
Gestión de Socios
Problemas con alta, baja o modificación de socios
Ver ejemplos
- • No puedo agregar socios
- • Datos que no se guardan
- • Errores en importación
Comunicaciones
Issues con WhatsApp, email o notificaciones
Ver ejemplos
- • WhatsApp no se envía
- • Emails no llegan
- • Plantillas incorrectas
Reportes y Análisis
Problemas con generación de informes o estadísticas
Ver ejemplos
- • Reportes vacíos
- • Datos incorrectos
- • Exportación falla
Interfaz de Usuario
Problemas de visualización o navegación
Ver ejemplos
- • Página no carga
- • Botones no funcionan
- • Diseño roto
Rendimiento
Lentitud, timeouts o problemas de velocidad
Ver ejemplos
- • Sistema lento
- • Timeouts frecuentes
- • Carga indefinida
Seguridad
Problemas de acceso, permisos o seguridad
Ver ejemplos
- • No puedo iniciar sesión
- • Permisos incorrectos
- • Acceso no autorizado
Otro
Cualquier otro problema no categorizado
Ver ejemplos
- • Error no listado
- • Consulta general
- • Sugerencia de mejora
Formulario de reporte
¿Necesitas ayuda urgente?
Para problemas críticos que requieren atención inmediata, contáctanos directamente
Teléfono
+54 11 xxxx-xxxx
Lun - Vie 9:00 - 18:00
Chat en vivo
Disponible 24/7
Email urgente
urgente@cuotaq.com
Respuesta < 1 hora